為積極應對老齡化社會需求，涇源農(nóng)商行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，聚焦老年群體高頻服務場景，通過“四優(yōu)化”舉措構(gòu)建“貼心、暖心、入心、安心”的適老化服務新模式，延伸金融養(yǎng)老服務半徑，助力“銀發(fā)經(jīng)濟”高質(zhì)量發(fā)展。

 走進涇源農(nóng)商行各營業(yè)網(wǎng)點，老年客戶專屬服務區(qū)成為一道溫馨風景。愛心專窗、適老座椅、便民茶吧等設(shè)施一應俱全，醫(yī)藥箱、老花鏡、輪椅等助老用品按標準化配置。針對行動不便客戶，各網(wǎng)點設(shè)立“一對一”服務專員，提供從進門引導到業(yè)務辦理的全流程陪伴。

 針對高齡、失能等特殊群體，該行組建多支移動金融服務隊，依托智能終端開展“床邊服務”。為破解“數(shù)字鴻溝”，該行推出智能設(shè)備“長者模式”，配備三倍放大鏡顯示屏和語音導航功能。涇源農(nóng)商行社保卡有效動戶累計45959戶，金融產(chǎn)品覆蓋數(shù)累計53308戶，有效輻射周邊百姓，提供民生服務，助力打造智慧養(yǎng)老新模式。

 除此之外，涇源農(nóng)商行創(chuàng)新“方言宣教”模式，組織金融夜校、集市課堂等活動。用當?shù)胤窖匝堇[反詐情景劇，發(fā)放《老年人防騙手冊》2萬余份。同步推出“零錢包”便民服務，各網(wǎng)點配備10元、20元小面額現(xiàn)金“即兌即用”。

 據(jù)悉，涇源農(nóng)商行將持續(xù)深化適老化服務改革，計劃年內(nèi)建設(shè)5家“銀發(fā)特色網(wǎng)點”，開發(fā)養(yǎng)老儲蓄專屬產(chǎn)品，搭建“金融+健康”綜合服務平臺，讓老年客戶共享金融發(fā)展成果，繪就最美“夕陽紅”幸福圖景。（通訊員：馬小偉）