社會(huì)保障卡是國(guó)家民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體。就醫(yī)購(gòu)藥、發(fā)放社保待遇、失業(yè)登記、領(lǐng)取職業(yè)培訓(xùn)券，憑社保卡進(jìn)公園、乘公交、進(jìn)考場(chǎng)……人社領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)“全業(yè)務(wù)用卡”，居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用正在逐步豐富。使用社保卡遇到問(wèn)題？別急，指南來(lái)了！

Q：社保卡密碼忘記了怎么辦？

如果忘記實(shí)體社保卡密碼，持卡人應(yīng)當(dāng)?shù)缴绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置。

如果忘記社保卡銀行賬戶密碼，可以咨詢對(duì)應(yīng)社保卡服務(wù)銀行進(jìn)行密碼找回或重置。

如果忘記電子社保卡密碼，可以通過(guò)電子社保卡APP中“忘記密碼”進(jìn)行密碼找回或重置。

Q：社保卡金融功能長(zhǎng)時(shí)間未激活，后期還能激活嗎？

可以激活。

根據(jù)金融監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，社保卡金融功能激活，需要本人持有效身份證件和社保卡，前往卡面所標(biāo)明的社保卡服務(wù)銀行的柜臺(tái)辦理，同一銀行的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理激活。

對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人員，可按相關(guān)程序申請(qǐng)?zhí)峁┥祥T(mén)服務(wù)，或者代理辦理服務(wù)。

Q：社保卡顯示“封存”怎么辦？

如果社保卡狀態(tài)為封存，可到社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)或者通過(guò)社保卡“跨省通辦”等線上服務(wù)渠道啟用社保功能，金融功能需要到社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活。

Q：社保卡的銀行賬戶顯示被凍結(jié)怎么辦？

社保卡銀行賬戶顯示被凍結(jié)時(shí)，可持本人有效身份證件和社保卡前往服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍。對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的人員，可按相關(guān)程序申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)等。

Q：跨省流動(dòng)就業(yè)需要注銷之前的社保卡嗎？

持卡人跨省流動(dòng)產(chǎn)生工作地、參保地等變化的，需確認(rèn)持卡是否仍在享受原地的就業(yè)、社保（含醫(yī)保）等政府公共服務(wù)的情況，如無(wú)此類情況，需注銷此卡。

Q：在兩地各有一張社保卡，需注銷嗎？

如手中有兩張社保卡，首先需確認(rèn)卡的應(yīng)用狀態(tài)。對(duì)于狀態(tài)為正常的社保卡，需要確認(rèn)持卡享受當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、社保（含醫(yī)保）等政府公共服務(wù)的情況，如無(wú)此類情況，需注銷此卡。對(duì)于狀態(tài)為不可用的社保卡（如掛失、注銷等），需到服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)其銀行賬戶進(jìn)行臨柜注銷。忘記密碼，不影響注銷。

社保卡應(yīng)用狀態(tài)可通過(guò)電子社保卡、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、12333電話、社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)等渠道進(jìn)行查詢。

Q：社保卡過(guò)期怎么辦？到哪里換？

社保卡有效期滿時(shí)，可前往社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)或線上服務(wù)渠道申請(qǐng)換領(lǐng)。通常情況下，社保卡有效期即將到期前，各地人社部門(mén)和社保卡服務(wù)銀行會(huì)通過(guò)短信、公告等方式進(jìn)行提示。部分地區(qū)社保卡上已標(biāo)注有效期限。持卡人可在社保卡有效期滿前六十日申請(qǐng)換領(lǐng)，換領(lǐng)社保卡的流程與新申領(lǐng)相同。目前，實(shí)體社保卡過(guò)期不影響電子社保卡使用。

目前各地已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了"立等可取”的換卡服務(wù)。具體換卡渠道、服務(wù)方式等請(qǐng)咨詢發(fā)卡地12333服務(wù)熱線。

Q：社保卡過(guò)期了，還可以繼續(xù)使用金融功能取錢(qián)和存錢(qián)嗎？

社保卡有效期滿后，人力資源和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)可正常使用，金融功能一般要求限期注銷，各銀行的規(guī)定不同，具體可咨詢社保卡服務(wù)銀行。

Q：是否可以在任意地區(qū)補(bǔ)換社保卡？

持卡人可以在全國(guó)任意地區(qū)線上補(bǔ)換原發(fā)卡地的社保卡。異地居住人員可通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子社保卡（APP、小程序）、掌上12333APP等渠道，在線辦理社保卡補(bǔ)換，享受線上提交申請(qǐng)，卡片郵寄到家的“跨省通辦”服務(wù)。

Q：補(bǔ)換社保卡后需要重新激活嗎？

補(bǔ)換社保卡后，需要啟用社保功能和激活金融功能后，才可使用對(duì)應(yīng)功能。

啟用社保功能，可到人社服務(wù)窗口或社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可通過(guò)電子社保卡APP及小程序、全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（www.12333.gov.cn）、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)（si.12333.gov.cn）、掌上12333APP或本地社保卡線上服務(wù)渠道辦理，具體可咨詢當(dāng)?shù)?2333電話服務(wù)熱線。

激活金融功能，需要本人持有效身份證件和社保卡，前往卡面所標(biāo)明的服務(wù)銀行的柜臺(tái)辦理，同一銀行的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理激活。

目前，全國(guó)大部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)在社保卡服務(wù)銀行窗口同時(shí)完成社保功能啟用和金融功能激活。部分地區(qū)探索將服務(wù)銀行窗口延伸至人社經(jīng)辦大廳，在人社服務(wù)窗口即可完成社保功能啟用和金融功能激活。對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人員，可按相關(guān)程序提供上門(mén)服務(wù)。

Q：因操作失誤，社保卡被注銷了，可以恢復(fù)使用嗎？

社保卡注銷后不能恢復(fù)使用。

持卡人在掛失社保卡且尚未申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)新卡的情況下，可到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛，恢復(fù)該卡的正常使用。

Q：異地領(lǐng)取的社保卡可以在本地銀行注銷嗎？

工、農(nóng)、中、建等具有全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大部分社保卡服務(wù)銀行，支持為已注銷社保功能的社保卡提供異地注銷社保卡銀行賬戶服務(wù)，持卡人可以攜帶社保卡前往相應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。具體可咨詢社保卡服務(wù)銀行。

Q：社保卡服務(wù)銀行可以更換嗎？

社保卡同時(shí)也是一張銀行卡，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等借記卡各項(xiàng)功能，由社保卡卡面標(biāo)注的服務(wù)銀行負(fù)責(zé)社保卡銀行賬戶的管理和服務(wù)。

持卡人如需更換社保卡服務(wù)銀行，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匮a(bǔ)換社保卡的相關(guān)要求申請(qǐng)換卡，具體可以咨詢當(dāng)?shù)?2333電話咨詢服務(wù)熱線。

Q：社保斷繳后續(xù)繳，社保卡需要重新辦理嗎？

不需要。社保斷繳不會(huì)直接導(dǎo)致社保卡注銷和不能使用。社保卡有效期內(nèi)，對(duì)已啟用社保功能和激活金融功能的社保卡，持卡人可以正常憑卡享受各項(xiàng)服務(wù)。