10月3日，自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳投訴舉報中心值班人員張靜通過12315平臺，查看我區(qū)消費(fèi)投訴舉報熱點(diǎn)、辦理情況等，并對12315接收的群眾訴求進(jìn)行梳理分析。

 據(jù)悉，為保障國慶節(jié)期間市場繁榮、穩(wěn)定、有序，我區(qū)各級市場監(jiān)管部門在節(jié)日期間均有專人值班值守，及時接辦、處置各類投訴舉報，開展節(jié)日重點(diǎn)市場巡查，暢通消費(fèi)投訴舉報渠道，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

 10月1日，消費(fèi)者韓女士反映，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂中衛(wèi)市一家酒店房間，因行程有變聯(lián)系酒店取消預(yù)訂，酒店告知需扣30%手續(xù)費(fèi)，韓女士因退訂手續(xù)費(fèi)高的問題投訴。經(jīng)中衛(wèi)市市場監(jiān)管局迎水橋分局核實(shí)調(diào)解處理，酒店與網(wǎng)絡(luò)平臺已為消費(fèi)者全額退款。

 “有消費(fèi)者反映，其在永寧縣一市場購買了一袋泡鳳爪和一袋花椒雞素肉，消費(fèi)7元。發(fā)現(xiàn)兩種商品均是過期食品，要求商家賠償。目前，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員正在核查處置。”張靜告訴記者，10月1日至3日通過12315平臺受理消費(fèi)者投訴舉報熱點(diǎn)主要集中在餐飲住宿、停車場收費(fèi)等方面。

 自治區(qū)市場監(jiān)管廳投訴舉報中心值班人員張靜在崗位值班。

 自治區(qū)市場監(jiān)管廳提示廣大消費(fèi)者，如遇到糾紛或權(quán)益受到損害，可以先與商家協(xié)商解決，如雙方無法達(dá)成一致意見，請撥打12345、12315進(jìn)行投訴維權(quán)，也可以登陸全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺等途徑進(jìn)行投訴、舉報，維護(hù)自身合法權(quán)益。

 針對國慶節(jié)期間，外出旅行、餐飲購物、停車住宿等消費(fèi)需求增多，為確保廣大消費(fèi)者能度過一個文明、健康、歡樂、祥和的佳節(jié)，我區(qū)各級市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮12315平臺作用，聚焦　“迎國慶”“浪寧夏”系列促消費(fèi)活動，加大對重點(diǎn)領(lǐng)域投訴舉報處置，確保消費(fèi)者的節(jié)日訴求得到及時回應(yīng)、轉(zhuǎn)辦和處置，全力為群眾歡度佳節(jié)保駕護(hù)航。