甘泉潤山鄉(xiāng),,巾幗綻芳華
水,,在寧夏南部山區(qū)群眾心中,有著金子般的價(jià)值,。在守護(hù)“幸福水”的崗位上,,她們綻放芳華,風(fēng)采飛揚(yáng),。
寧夏水投集團(tuán)六盤山水務(wù)公司共有女員工108人,,占員工總數(shù)的三分之一,分布在各個(gè)崗位,。多年來,,她們用女性特有的品質(zhì),在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、默默奉獻(xiàn),,用心守護(hù)供水生命線,溫情服務(wù)千家萬戶,,奏響了“婦女能頂半邊天”的新時(shí)代強(qiáng)音,。去年底,六盤山水務(wù)公司獲得“全國巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),。
平凡崗位上的不凡堅(jiān)守
一疊水票,,一輛自行車,剛在客服中心上班的張淑琴挨家挨戶抄表,、送票時(shí)迎來了“冷言冷語”和“白眼”,。張淑琴?zèng)]有停下工作,而是調(diào)整情緒,,保持微笑,,耐心地向用戶們解釋、勸導(dǎo)或解決用戶用水的的疑問,。
張淑琴的經(jīng)歷不是個(gè)案,,而是一種普遍現(xiàn)象。同樣在客服部摸爬滾打了近十年的李雪燕對于客戶服務(wù),,也深有感觸,。
“記得有一次,用戶家里突然停水,,電話打到客服部投訴,,為了搞清楚狀況,,我當(dāng)時(shí)帶了兩位技術(shù)部同事一起去,檢查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣芫W(wǎng)老化,、里面的水垢太多,,導(dǎo)致出水困難?!崩钛┭嚯S即配合兩位同事對水管進(jìn)行沖洗,。
“沒想到咱們的女同志也這么厲害,真是佩服,?!笨蛻舻目滟澴対M身疲憊的李雪燕和同事們心中一暖。融化“堅(jiān)冰”,,是通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,、耐心的引導(dǎo)和專業(yè)的解說、用心用情做細(xì)一點(diǎn)點(diǎn)換來,。
克服入職以來的不適,、低潮和挫折,變得沉穩(wěn),、老練,,在各自的崗位上發(fā)光發(fā)亮。如今,,她們相互幫助又“暗自較量”,,相互監(jiān)督又“比學(xué)趕超”,積極又努力的工作氛圍蔚然成風(fēng),。
春有百花秋有月,,夏有涼風(fēng)冬有雪。一年365天,,她們?nèi)隉o休,;24小時(shí),她們?nèi)讨蛋?。全天候待命,,“眼腦手”并用,對水廠,、管網(wǎng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。不同崗位上,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱亲o(hù)著山鄉(xiāng)甘泉,,六盤山水務(wù)公司的“巾幗花兒”服務(wù)之心更堅(jiān)定,、服務(wù)腳步更沉穩(wěn)。
扶貧戰(zhàn)線上的巾幗擔(dān)當(dāng)
“因病致貧的村民、有因貧輟學(xué)的孩子,,還有一個(gè)個(gè)留守兒童,,他們的眼睛里有對知識(shí)的渴望、父母的想念,、還有想飛出大山的愿望,。”駐村第一感受,,讓時(shí)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理的李小燕感念至今,。
“巾幗幫扶隊(duì)”自掏腰包,為孩子們買書,、買書包、買游戲用具,,讓他們可以像正常學(xué)校的孩子一樣,,有包背、有書讀,?!翱吹叫聲麄兏吲d壞了,又笑又跳,,拿到新書,,打開的時(shí)候都不舍得用勁兒翻,害怕書面起褶子,?!焙⒆觽兊男θ荩b在了隊(duì)員的心里,。
“每個(gè)家庭面臨的困難都不一樣,,當(dāng)時(shí)記憶最深的應(yīng)該就是村子里楊大哥一家,本來?xiàng)l件就不好,,妻子殘疾,,社保又因?yàn)楦鞣N原因報(bào)不了,巨大的生活開支讓整個(gè)家庭陷入困境,?!币?guī)劃部馬彩慧對當(dāng)時(shí)的場景記憶猶新。幫扶隊(duì)成員奔走于殘聯(lián),、社保局和綜委會(huì),,說情況、遞材料,,楊大哥社保最終被落實(shí),。
脫貧攻堅(jiān)以來,六盤山水務(wù)公司以“真情奉獻(xiàn)、真抓實(shí)干,、真金白銀”奉獻(xiàn)社會(huì),。女職工主動(dòng)履行脫貧攻堅(jiān)幫扶責(zé)任,公司選配以女干部為主幫扶隊(duì),,進(jìn)駐西吉縣白崖鄉(xiāng)舊堡村,,開展了為期3年的幫扶活動(dòng),把關(guān)愛弱勢群體融入到脫貧攻堅(jiān)中,。9名女干部和17位女職工為患白血病的村民婦女馬傘曼丈夫捐助3550元用于燃眉之急,,為15戶婦女兒童留守家庭、4名女大學(xué)生進(jìn)行常年資金支助,。利用好寧國運(yùn)集團(tuán)投入的370.59萬元脫貧資金為幫扶村抓產(chǎn)業(yè),、上項(xiàng)目,創(chuàng)建養(yǎng)殖基地,、雜糧作坊,,種植紅梅杏,危房改造,,購買農(nóng)用設(shè)備,,舊堡村歷史上第一次有了村集體收入,村黨支部也被評為四星級黨支部帶動(dòng)貧困戶增收,。
正是有了她們的艱辛付出,,舊堡村貧困發(fā)生率全部出列達(dá)標(biāo),所有建檔立卡戶學(xué)有所教,、勞有所得,、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng),、住有所居,、弱有所扶。
供水生命線的無悔“逆行”
2020年,,一場突如其來的新冠肺炎讓所有人進(jìn)入高度警戒狀態(tài),。六盤山水務(wù)公司緊繃“安全弦”, “管好門”“看好人”“用好物”“供好水”,,為固原市百姓和企業(yè)守護(hù)好供水生命線,。
“娘子軍”成員克服離家遠(yuǎn)交通不便、需要照顧老人和孩子等困難,,舍小家,、保大家,投入到疫情防控和供水服務(wù)工作當(dāng)中去,。多方協(xié)調(diào),,實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)不停水,、不收滯納金等多項(xiàng)措施,筑牢供水一線打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的銅墻鐵壁,。
“當(dāng)時(shí)印象最深的就是倒班,,因?yàn)橐咔椋詫λ|(zhì)的要求更高,,為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,,我們幾乎全員無休息,雖然大多都是女同志,,但大家輪流采樣,、輪番值班,沒任何怨言,?!甭劻疃鴦?dòng),“戰(zhàn)疫”而行,水質(zhì)監(jiān)測員楊樂至今記憶猶新,。
代亞潔,,2011年剛?cè)肼殘觯蜑檫@里的姐姐們“圈粉”,。“她們都好厲害,,業(yè)務(wù)過硬,,工作有擔(dān)當(dāng),融入這個(gè)光榮的群體我感到驕傲,?!贝鷣啙嵰活^“扎”進(jìn)工作里,于是就有了“當(dāng)天生孩子,,早上還在參加比賽”的故事,,常常引得大家的調(diào)侃。
“2016年,,馬上就要生小孩了,,但是手里的工作不能放下,如果自己工作完成得不好,,工作銜接就會(huì)造成不必要的麻煩,。”說起當(dāng)年的“英勇”,,代亞潔略顯羞澀,。
巾幗綻芳華,抗疫保供水一線的最美身影,,生動(dòng)詮釋了有一種責(zé)任叫堅(jiān)守,,有一種感動(dòng)叫平凡,。
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