自交通運輸執(zhí)法領域突出問題專項整治行動開展以來，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊踐行說理式執(zhí)法、柔性執(zhí)法，抓住了刀刃向內治理“牛鼻子”，拿到了破解制約客運發(fā)展瓶頸的“金鑰匙”，走進了廣大群眾“心窩子”，讓運輸企業(yè)和群眾感受到執(zhí)法“溫度”。

開門納諫多維度查問題。支隊堅持開門納諫，緊緊圍繞“宗旨不牢、作風不優(yōu)、本領不強、擔當不力、執(zhí)法不廉”5個方面開展自查自糾，通過12345政務服務電話和12328監(jiān)督服務電話、媒體曝光、信訪投訴、深入企業(yè)走訪等渠道查擺問題。截至目前，支隊自查自糾問題15個、交叉互檢問題12個、頑瘴痼疾7個，共排查問題35個，整改問題35個，整改率達100%。調整崗位10人、處理違紀違規(guī)執(zhí)法輔助人員1人，切實彰顯了支隊執(zhí)法隊伍正風肅紀的決心。

營造專項整治行動良好宣傳氛圍。在各道路運輸企業(yè)通過懸掛橫幅、張貼告知書及海報、發(fā)放調查問卷、設置信箱等方式，發(fā)動執(zhí)法人員和群眾從多個維度查找交通執(zhí)法問題。在市政府網站刊登公告，在客貨運企業(yè)、車站、重點源頭單位，發(fā)放《致企業(yè)、司機朋友的一封信》，廣泛收集社會各界意見和建議。將發(fā)現(xiàn)存在的問題列入清單，有針對性地制定整改措施。目前，累計接收12328熱線投訴執(zhí)法人員不作為3件、辦結3件，滿意率達100%。

標本兼治強舉措抓落實。支隊推行“爭取讓80%的問題用服務手段解決，10%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決”的“811”工作法。對于首次輕微違法行為，在當事人作出遵紀守法的承諾后依法不予處罰直接放行，取得了良好的社會反響。

市交通運輸綜合執(zhí)法支隊 把牢對黨忠誠的“方向盤”，鑄就專項整治的“金剛鉆”，鍛造擔當盡責的“鐵肩膀”，筑牢廉潔自律“防火墻”，深入完善問題清單，堅持邊查邊改、真查真改，優(yōu)化自由裁量基準，建立輕微違法免罰、“首違不罰”制度，切實把專項整治行動落到實處。（通訊員：伏璧輝）