“我要寄快遞到銀川，你們上門取件不？”5月14日，固原市西吉縣吉強鎮(zhèn)秀山社區(qū)團結五隊村民馬志祥撥通了順豐快遞的服務電話，而這個電話號碼則來自社區(qū)發(fā)出的便民服務卡。記者了解到，西吉縣用一張張“便民服務卡”架起基層治理“連心橋”，目前12個社區(qū)已制作14200張，發(fā)放3760張。

 馬志祥是秀山社區(qū)吉祥花園小區(qū)的一名保安，5月11日，秀山社區(qū)社區(qū)志愿者來到他家中發(fā)放了社區(qū)便民服務卡。根據(jù)服務卡提供的號碼，他撥通了順豐快遞電話，10分鐘之內，快遞員上門收快遞。“這可真方便，不用親自跑去快遞點了。”馬志祥說。

 連日來，西吉縣各社區(qū)立足實際開展需求調研，形成特色服務清單，推出“升級版”便民服務卡，涵蓋就業(yè)指導、快遞服務、家政維修等多項實用功能。“社區(qū)工作人員聯(lián)合志愿者分組深入居民散居區(qū)，通過‘面對面講解、手把手教學’確保居民會用、善用服務卡。”西吉縣社會工作服務中心有關負責人說。

 王奇山經營著一家餐廳，他的兒媳婦最近正籌備創(chuàng)業(yè)，卻因資金短缺而發(fā)愁。看到服務卡上印著西吉縣人社局的電話，毫不猶豫地撥通了。王奇山表示，該局的工作人員接到電話后，詳細地講解了就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款政策，這種高效、貼心的服務讓他對兒媳婦的創(chuàng)業(yè)之路充滿了信心。

發(fā)放便民服務卡。

 當日，西吉縣吉強鎮(zhèn)東街社區(qū)丁香花園社區(qū)網格員宋美瑤正在發(fā)放便民服務卡，在卡上，她填寫了自己的姓名、聯(lián)系方式以及負責的區(qū)域。“這一舉措不僅方便了居民在遇到問題時能及時聯(lián)系到網格員，還進一步拉近了社區(qū)與居民之間的距離。”宋美瑤說。截至目前，該社區(qū)已發(fā)放便民服務卡156張。

 西吉縣以“便民服務卡”為載體，在轄區(qū)全面推行“零距離”服務模式，構建起“一卡在手、服務全有”的民生服務網絡體系，推動基層治理從“被動應對”向“主動服務”轉變，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。