西城路社區(qū)“暖心調(diào)解團(tuán)”巧化糾紛
11月25日,,記者走進(jìn)原州區(qū)古雁街道西城路社區(qū)黨群服務(wù)中心,,墻上的一面錦旗映入眼簾,,錦旗上印著“排民困系民情暖民心解民憂”。詢問(wèn)后得知,,這是轄區(qū)居民張女士贈(zèng)送的錦旗,她對(duì)西城路社區(qū)用心用情調(diào)解其因漏水引發(fā)的鄰里糾紛表示感謝,。
11月1日,,轄區(qū)居民張女士與樓上住戶何女士因房屋漏水問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛。張女士發(fā)現(xiàn)自家全屋嚴(yán)重漏水,,導(dǎo)致墻體,、地板、柜體被水浸透,經(jīng)檢查,,確定是樓上住戶何女士家中暖氣管道泄氣閥掉落導(dǎo)致,,張女士要求何女士承擔(dān)賠償責(zé)任,雙方就損害賠償金額問(wèn)題發(fā)生糾紛,。了解情況后,,社區(qū)迅速響應(yīng),由社區(qū),、司法所,、警務(wù)室、綜治中心組成的調(diào)解團(tuán)介入這場(chǎng)糾紛,。“暖心調(diào)解團(tuán)”上門(mén)實(shí)地查看,,面對(duì)面調(diào)解,幾輪調(diào)解協(xié)商后,,雙方達(dá)成了賠償協(xié)議,。“非常感謝社區(qū),幫我們解決了這樁煩心事,。”張女士對(duì)此次糾紛處理結(jié)果十分滿意,,連連向社區(qū)工作人員道謝。
近年來(lái),,西城路社區(qū)構(gòu)建多層次,、全方位的綜合治理體系,涵蓋“三官一師”(即警官,、法官,、檢察官、律師),、第一書(shū)記,、社區(qū)“兩委成員”、黨員代表,、婦聯(lián)主任,、退役軍人等多元力量,通過(guò)“暖心調(diào)解團(tuán)”,、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì),、社區(qū)治安保衛(wèi)委員會(huì),共同致力于矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解,、社會(huì)治安防控,,做到了一般問(wèn)題就地化解、復(fù)雜矛盾聯(lián)合化解,、疑難問(wèn)題上報(bào)化解,。利用微信群聊、“一線處置”平臺(tái)、“監(jiān)督一點(diǎn)通”,,打通線上線下“微循環(huán)”,,形成了上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合,、多元參與,、共治共享的社會(huì)治理新格局。截至目前,,社區(qū)“暖心調(diào)解團(tuán)”化解各類(lèi)隱患及矛盾糾紛34起,,為居民創(chuàng)造了暖心和諧的生活環(huán)境。“我們將不斷強(qiáng)化網(wǎng)格化管理和服務(wù),,讓社區(qū)治理更加精細(xì)化,、人性化,把群眾的工作做深,、做細(xì),、做到位。”西城路社區(qū)黨總支書(shū)記伏小粉說(shuō),。(記者:楊雅倩)
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