4月24日中午12時(shí)40分，記者在涇源縣新民鄉(xiāng)采訪時(shí)看到，一位老人拿著證件走進(jìn)鄉(xiāng)政府民生服務(wù)中心，上前詢問(wèn)得知，他要為上幼兒園的孫子開具低保戶保教費(fèi)和生活費(fèi)減免證明。不一會(huì)兒又來(lái)了兩三名群眾，一一咨詢辦理事項(xiàng)。

“群眾在午休時(shí)間前來(lái)辦事，不怕空跑一趟嗎？”聽出記者的疑惑，站在一旁的鄉(xiāng)黨委書記王學(xué)良解答：“現(xiàn)在是春耕農(nóng)忙期，村民從早忙到晚，中午吃飯才會(huì)空出時(shí)間，所以我們主動(dòng)延長(zhǎng)上班時(shí)間，便于群眾上門就能找到人。”

干部配合群眾生產(chǎn)生活調(diào)整上下班時(shí)間，這在新民鄉(xiāng)由來(lái)已久，在新民鄉(xiāng)，干部圍著群眾轉(zhuǎn)的事例比比皆是。

“我們都習(xí)慣了這樣的上下班節(jié)奏。昨天下午下班后，我還專門去了一趟縣城，在縣醫(yī)院耳鼻喉科咨詢殘疾等級(jí)鑒定標(biāo)準(zhǔn)。”民生服務(wù)中心主任于輝說(shuō)，隨著民生服務(wù)工作的發(fā)展，鄉(xiāng)一級(jí)民生事項(xiàng)可辦理率達(dá)95%以上，但涉及部分行業(yè)專有的個(gè)別事項(xiàng)還需群眾在縣城辦理。幾天前，一名群眾咨詢辦理殘疾證，但醫(yī)學(xué)鑒定需要指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具鑒定報(bào)告。因?yàn)檫@名群眾殘疾情況特殊，于輝利用下班時(shí)間，自己先去指定醫(yī)院?jiǎn)栐儯私忄l(xiāng)一級(jí)民生服務(wù)機(jī)構(gòu)能前期處理的事項(xiàng)，以減少群眾的往返時(shí)間。

“我們估算過(guò)，鄉(xiāng)政府離縣城30公里，鄉(xiāng)村公交車單趟大約50分鐘到達(dá)縣城辦事集中區(qū)，辦事按1個(gè)多小時(shí)計(jì)算，百姓到縣城辦一次事往返最少需要3個(gè)小時(shí)，如果在鄉(xiāng)上辦理基礎(chǔ)事項(xiàng)的速度快，那么群眾當(dāng)天就能在縣城辦完事回家，否則第二天還得跑一趟。”王學(xué)良說(shuō)。站在群眾的角度思考問(wèn)題，已在新民鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部中形成常態(tài)，也換來(lái)了群眾對(duì)干部的信任。

“讓我感到欣慰的是，百姓有難事會(huì)第一時(shí)間找政府、找我們鄉(xiāng)村干部。”新民鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦干部蘭久存深有感觸。去年秋天，一場(chǎng)突發(fā)暴雨，沖毀了先進(jìn)村排水溝渠，洪水沖上道路，沖進(jìn)兩戶人家的院落。眼看暴雨不止，房屋將受損，群眾毫不猶豫撥通了蘭久存的電話，正在其他村察看的蘭久存接到電話后，立馬和其他三名鄉(xiāng)干部來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，大家一起搬運(yùn)磚塊，先將院落圍堵起來(lái)，并想辦法排洪。暴雨過(guò)后，蘭久存便和同事到縣發(fā)改局反映情況，很快得到項(xiàng)目扶持，將先進(jìn)村2公里排水渠重新修整，消除了安全隱患，群眾也對(duì)鄉(xiāng)干部雷厲風(fēng)行的干事風(fēng)格連連稱贊。

群眾事無(wú)小事，最重要的是將心比心，王學(xué)良對(duì)此深有體會(huì)。馬河灘村有個(gè)有名的“纏訪戶”，名為馬倉(cāng)娃。他對(duì)政府的“怨氣”，源于退耕還林時(shí)林權(quán)爭(zhēng)議問(wèn)題，之后便連年逐級(jí)上訪。為解決這一信訪問(wèn)題，新民鄉(xiāng)幾屆黨委書記沒有少圍著馬倉(cāng)娃轉(zhuǎn)，通過(guò)鄉(xiāng)干部的調(diào)查和溝通，馬倉(cāng)娃最終了解清楚了當(dāng)時(shí)的政策，思想有了變化。令他感動(dòng)并念念不忘的，是鄉(xiāng)村干部不厭其煩對(duì)他們一家的扶持和幫助。

2022年，馬倉(cāng)娃老伴摔傷，兒子常年在外務(wù)工，村干部得知情況第一時(shí)間將老人送到醫(yī)院，還為他們爭(zhēng)取到大病補(bǔ)助。老人出院后，考慮到馬倉(cāng)娃年歲已高，村干部便輪流照料馬倉(cāng)娃的老伴，幫助她康復(fù)。兒子馬紅亮在西安經(jīng)營(yíng)餐飲受挫，鄉(xiāng)村干部根據(jù)實(shí)際情況，為馬紅亮爭(zhēng)取到5萬(wàn)元低息貸款，馬紅亮不但在西安立住了腳，還擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模，一家人生活改觀。馬倉(cāng)娃性情耿直，和鄰居常發(fā)生沖突，鄉(xiāng)村干部多次上門協(xié)調(diào)處理，用心勸解。看到鄉(xiāng)村干部長(zhǎng)期對(duì)他照顧有加，讓他家過(guò)上了好日子，馬倉(cāng)娃徹底轉(zhuǎn)變了思想，能說(shuō)會(huì)道的他不但有了主動(dòng)發(fā)展生產(chǎn)的積極性，還熱心于村里的公益事業(yè)，擔(dān)起村里交通勸解員和移風(fēng)易俗宣傳員的角色。現(xiàn)在，馬倉(cāng)娃時(shí)不時(shí)會(huì)來(lái)王學(xué)良的辦公室聊天，王學(xué)良也一口一個(gè)“老馬”地叫著，兩人相談甚歡。

記者手記：

采訪中了解到，新民鄉(xiāng)是涇源縣較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，曾經(jīng)也被列入全縣“后進(jìn)村”。經(jīng)過(guò)脫貧攻堅(jiān)和正在進(jìn)行的鄉(xiāng)村振興，新民鄉(xiāng)面貌一新，不但村容村貌改觀，村民的精氣神也得到了極大提振，這一切，離不開干群關(guān)系的改善。習(xí)近平總書記指出，“始終把人民放在心中最高位置，提高做群眾工作的本領(lǐng)，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題”“你把群眾當(dāng)親人，群眾也會(huì)把你當(dāng)親人”。干部干事，需要得到群眾的支持；干群合力，才能促進(jìn)一域發(fā)展。新民鄉(xiāng)干部站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情，圍著群眾轉(zhuǎn)的做法，正是“一切以人民為中心”的最好實(shí)踐。（記者：張藝菲 李蕊 張利鋒）