“我們調(diào)解的糾紛雖然是家長里短、雞毛蒜皮的小事，卻與群眾切身利益息息相關(guān)，如果不及時解決，小事有可能變成大事。”談起人民調(diào)解工作，西吉縣司法局興隆司法所所長、興隆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會主任馬生強深有感觸。

 馬生強從事司法工作已經(jīng)27年。1996年參加工作以來，他先后在西吉縣西灘、沙溝、興平等司法所工作，為當?shù)鼐用窠鉀Q困難、調(diào)解矛盾糾紛、普及法律知識。2022年2月，來到興隆司法所后，面對人口多、矛盾糾紛更加復(fù)雜的特點，馬生強帶領(lǐng)同事本著為民服務(wù)的初心，積極創(chuàng)建“塞上楓橋”調(diào)解品牌，用好、用活“情、理、法、德”四字訣，用愛心、誠心、熱心和耐心，在司法所和人民群眾之間架起了一座“連心橋”。多年來，轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛從未出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”案件。

 近日，西吉縣興隆鎮(zhèn)村民海某某帶著5面錦旗分別送到了興隆鎮(zhèn)綜治中心、興隆人民法庭、興隆派出所、興隆司法所、興隆村村委會，向工作人員表示感謝。

 海某某和鄰居蘇某某多次因下水管道所屬地界及所有權(quán)發(fā)生爭執(zhí)，海某某計劃重新修建房屋，雙方矛盾又一次被激化，興隆村村委會多次調(diào)解無果。興隆鎮(zhèn)功能型黨支部通過周碰頭會議先后兩次對此事進行了研判，建立問題清單、責任清單和整改清單，根據(jù)實際情況制定調(diào)解方案。于是，興隆鎮(zhèn)綜治中心協(xié)調(diào)興隆人民法庭、興隆派出所、興隆司法所和興隆村村委會現(xiàn)場聯(lián)合調(diào)解。調(diào)解中，馬生強和同事認真傾聽雙方當事人陳述，并告知適用法律規(guī)定，同時堅持情、理、法相結(jié)合，做到明之以理、曉之以法，說服雙方，最終雙方就糾紛達成協(xié)議，并當場簽訂調(diào)解協(xié)議書，困擾兩家的矛盾成功化解。

 “面對每一起矛盾糾紛，要有足夠的耐心，更要有調(diào)解成功的決心和信心，以法為準，以情動人，以理服人，才能真正將矛盾糾紛化解。”馬生強說。

 多年來，馬生強帶領(lǐng)同事深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，統(tǒng)籌調(diào)度“網(wǎng)格+警格”，建立矛盾糾紛化解機制、聯(lián)村聯(lián)治機制以及首問首接責任制和過錯責任追究機制，對群眾反映的各類矛盾訴求及時進行回復(fù)反饋，實現(xiàn)矛盾糾紛“化早、化小”。同時，依托“黨委+支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶”四級組織體系，上下協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動，排查走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前，形成了“1234”矛盾糾紛調(diào)處機制，構(gòu)建起了基層單位緊密協(xié)作、轄區(qū)群眾廣泛參與的矛盾糾紛立體化調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，“有糾紛，找調(diào)解”已成為興隆鎮(zhèn)群眾的共識。

 在做好排查、調(diào)處、化解的基礎(chǔ)上，馬生強還注重發(fā)揮宣傳引導作用，通過培訓、微信群、公眾號等載體開展普法宣傳。同時，對轄區(qū)內(nèi)做出調(diào)處成功的矛盾糾紛，尤其是婚姻家庭糾紛、贍養(yǎng)糾紛等必須回訪，必要時申請鎮(zhèn)政府、婦聯(lián)等部門單位給予幫扶救助，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。

 2013年8月，馬生強被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”，2023年再次獲此殊榮，并且受邀作為寧夏2萬多名人民調(diào)解員代表之一在人民大會堂接受表彰。

 生活在基層，工作在基層，通過和人民群眾面對面、心貼心、實打?qū)嵉亻_展工作，馬生強感受頗深：“群眾利益無小事，只有對黨忠誠、服務(wù)人民，才能真正做好群眾工作，只有時刻把群眾雞毛蒜皮的小事當作大事來辦，人民群眾才會有更多的獲得感、幸福感和安全感。”（記者：袁小平）