“我們調(diào)解的糾紛雖然是家長(zhǎng)里短,、雞毛蒜皮的小事,，卻與群眾切身利益息息相關(guān),，如果不及時(shí)解決,，小事有可能變成大事,。”談起人民調(diào)解工作,，西吉縣司法局興隆司法所所長(zhǎng),、興隆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任馬生強(qiáng)深有感觸,。

 馬生強(qiáng)從事司法工作已經(jīng)27年,。1996年參加工作以來,，他先后在西吉縣西灘、沙溝,、興平等司法所工作,，為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q困難、調(diào)解矛盾糾紛,、普及法律知識(shí),。2022年2月，來到興隆司法所后,，面對(duì)人口多,、矛盾糾紛更加復(fù)雜的特點(diǎn)，馬生強(qiáng)帶領(lǐng)同事本著為民服務(wù)的初心,，積極創(chuàng)建“塞上楓橋”調(diào)解品牌,，用好、用活“情,、理,、法、德”四字訣,，用愛心,、誠(chéng)心、熱心和耐心,，在司法所和人民群眾之間架起了一座“連心橋”,。多年來，轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛從未出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”案件,。

 近日,，西吉縣興隆鎮(zhèn)村民海某某帶著5面錦旗分別送到了興隆鎮(zhèn)綜治中心,、興隆人民法庭、興隆派出所,、興隆司法所,、興隆村村委會(huì)，向工作人員表示感謝,。

 海某某和鄰居蘇某某多次因下水管道所屬地界及所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，海某某計(jì)劃重新修建房屋，雙方矛盾又一次被激化,，興隆村村委會(huì)多次調(diào)解無果,。興隆鎮(zhèn)功能型黨支部通過周碰頭會(huì)議先后兩次對(duì)此事進(jìn)行了研判，建立問題清單,、責(zé)任清單和整改清單,，根據(jù)實(shí)際情況制定調(diào)解方案。于是,，興隆鎮(zhèn)綜治中心協(xié)調(diào)興隆人民法庭,、興隆派出所、興隆司法所和興隆村村委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合調(diào)解,。調(diào)解中,，馬生強(qiáng)和同事認(rèn)真傾聽雙方當(dāng)事人陳述，并告知適用法律規(guī)定,，同時(shí)堅(jiān)持情,、理、法相結(jié)合,，做到明之以理,、曉之以法，說服雙方,，最終雙方就糾紛達(dá)成協(xié)議,，并當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，困擾兩家的矛盾成功化解,。

 “面對(duì)每一起矛盾糾紛,，要有足夠的耐心，更要有調(diào)解成功的決心和信心,，以法為準(zhǔn),，以情動(dòng)人，以理服人,，才能真正將矛盾糾紛化解,。”馬生強(qiáng)說。

 多年來,，馬生強(qiáng)帶領(lǐng)同事深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),，統(tǒng)籌調(diào)度“網(wǎng)格+警格”,，建立矛盾糾紛化解機(jī)制、聯(lián)村聯(lián)治機(jī)制以及首問首接責(zé)任制和過錯(cuò)責(zé)任追究機(jī)制,，對(duì)群眾反映的各類矛盾訴求及時(shí)進(jìn)行回復(fù)反饋,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“化早、化小”,。同時(shí),，依托“黨委+支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶”四級(jí)組織體系，上下協(xié)調(diào),、多方聯(lián)動(dòng)，排查走在調(diào)解前,，調(diào)解走在激化前,，形成了“1234”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，構(gòu)建起了基層單位緊密協(xié)作,、轄區(qū)群眾廣泛參與的矛盾糾紛立體化調(diào)處網(wǎng)絡(luò),，“有糾紛，找調(diào)解”已成為興隆鎮(zhèn)群眾的共識(shí),。

 在做好排查,、調(diào)處、化解的基礎(chǔ)上,，馬生強(qiáng)還注重發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用,，通過培訓(xùn)、微信群,、公眾號(hào)等載體開展普法宣傳,。同時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)做出調(diào)處成功的矛盾糾紛,，尤其是婚姻家庭糾紛,、贍養(yǎng)糾紛等必須回訪，必要時(shí)申請(qǐng)鎮(zhèn)政府,、婦聯(lián)等部門單位給予幫扶救助,，切實(shí)把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層,。

 2013年8月,，馬生強(qiáng)被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”，2023年再次獲此殊榮,，并且受邀作為寧夏2萬多名人民調(diào)解員代表之一在人民大會(huì)堂接受表彰,。

 生活在基層，工作在基層,，通過和人民群眾面對(duì)面,、心貼心,、實(shí)打?qū)嵉亻_展工作，馬生強(qiáng)感受頗深：“群眾利益無小事,，只有對(duì)黨忠誠(chéng),、服務(wù)人民，才能真正做好群眾工作,，只有時(shí)刻把群眾雞毛蒜皮的小事當(dāng)作大事來辦,，人民群眾才會(huì)有更多的獲得感、幸福感和安全感,。”（記者：袁小平）