每天8時開始清掃街道，11時第一次給車輛補(bǔ)水，14時第二次清掃……固原天楹城市環(huán)境服務(wù)有限公司清掃車駕駛員劉和軍的工作可以用“按部就班”形容。“通過北斗系統(tǒng)、油耗傳感器，作業(yè)車輛的線路、狀態(tài)、位置、燃油消耗等后臺會實(shí)時監(jiān)測、記錄。”劉和軍說。現(xiàn)在，數(shù)字化城管平臺的智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)可以對環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行監(jiān)測，對城區(qū)130余條主、次干道保潔車輛作業(yè)質(zhì)量、行車線路的監(jiān)管全覆蓋。

 前一個工作日，市城管局信息采集員董鵬程上報民生大廈與學(xué)院路丁字路口處有一個垃圾桶需要維修的信息，數(shù)字化城管平臺接到信息，將維修工作分派給原州區(qū)綜合執(zhí)法局。第二個工作日，原州區(qū)綜合執(zhí)法局向數(shù)字指揮平臺反饋信息，垃圾桶維修后已投入使用。問題從“發(fā)現(xiàn)—交辦—督辦—整改—核查”，各個環(huán)節(jié)都有專人盯辦。

以前，城區(qū)路燈出現(xiàn)問題主要靠工作人員在街道上查找、維修，費(fèi)時費(fèi)力。接入數(shù)字化城管平臺后，實(shí)現(xiàn)了路燈亮化一鍵開關(guān)、故障報警遠(yuǎn)程調(diào)控。“現(xiàn)在，我們根據(jù)經(jīng)緯度來調(diào)節(jié)路燈的時長和開啟時間，通過設(shè)置在每個路口的中控箱來檢查路燈故障。”市路燈管理站站長張世清說。

 城市管理，千頭萬緒，如何進(jìn)一步加強(qiáng)市容精細(xì)化管理，考驗(yàn)城市管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，折射著城市的治理水平。近年來，我市積極探索智慧城管智能化建設(shè)新路徑。2022年，具有分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察功能的智慧城管系統(tǒng)上線試運(yùn)行。數(shù)字化城管平臺建成后，通過聚合城市管理領(lǐng)域“云、網(wǎng)、端”資源，構(gòu)建“一平臺N系統(tǒng)”的技術(shù)支撐框架，推動城市運(yùn)行精細(xì)化管理。

 依托數(shù)字化城管平臺，打通了多部門信息共享渠道。污水處理、海綿城市、地下管線等大系統(tǒng)，數(shù)據(jù)資源在這里匯聚,實(shí)現(xiàn)了城市管理從分域治理向綜合治理、精準(zhǔn)治理的轉(zhuǎn)變。

 在城市治理方面，數(shù)字化城管平臺選取城區(qū)主次干道、主要路段、城市易澇點(diǎn)等區(qū)域安裝高清攝像頭，進(jìn)行多方位遠(yuǎn)程監(jiān)測，掌握雨情期間實(shí)時動態(tài)，統(tǒng)籌氣象部門監(jiān)測平臺，實(shí)時發(fā)布汛期雨情信息，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測預(yù)警，確保城市安全度汛、高效運(yùn)行。

 通過數(shù)字化城管平臺對水、暖、氣等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)及各類投訴件進(jìn)行分類、分析，探索建立用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策的城市管理新機(jī)制。以前，施工單位在城市施工時會出現(xiàn)損壞燃?xì)庠O(shè)施的情況，現(xiàn)在，將智慧燃?xì)庀到y(tǒng)共享到數(shù)字化城管平臺后，管道分布情況一目了然。施工前，數(shù)字化城管平臺對建設(shè)單位施工范圍內(nèi)的地下管網(wǎng)情況進(jìn)行對比勘查，確定沒有安全隱患，施工才能通過審批，避免了因施工造成燃?xì)夤艿榔茡p泄漏事故的發(fā)生。

 數(shù)字化城管平臺匯聚的資源覆蓋城區(qū)50多平方公里范圍，保障“橫向到邊、縱向到底”的城市運(yùn)行精細(xì)化管理。市城管局監(jiān)察支隊(duì)只有4名隊(duì)員負(fù)責(zé)固原經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的城管執(zhí)法工作，每天要應(yīng)對大量的市容環(huán)境問題，在過去，僅開展日常巡查就用掉了大部分工作時間。手機(jī)端智信App試行后，前端城市管理事件采集和后臺數(shù)據(jù)匯聚后，實(shí)現(xiàn)了城市管理巡查、督查問題高效處置。“綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)讓我們與平臺實(shí)時交互溝通，解決了日常管理難、執(zhí)法人員少等問題。”市城管局監(jiān)察支隊(duì)隊(duì)員李潔說。

 “東關(guān)路路燈不亮了，請前往處理；晨光家園小區(qū)門口擺攤影響交通，請盡快清理……”一條條預(yù)警處理信息從數(shù)字化城管平臺發(fā)出，執(zhí)法人員聞令而動，實(shí)現(xiàn)了快速、精準(zhǔn)處理。市民還可以通過12345熱線、“固原市城市管理局”公眾號“大眾監(jiān)督”欄目等渠道反饋問題。“近三年，共辦理各類轉(zhuǎn)辦投訴案件5000余件，案結(jié)率100%。”數(shù)字化城市管理指揮中心主任母雪梅說。

 去年，我市完成與國家運(yùn)管服平臺聯(lián)網(wǎng)，編制完成的《固原市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺建設(shè)方案》通過國家住建部專家評審。“我市依托數(shù)字化城管平臺推進(jìn)城市運(yùn)行精細(xì)化管理‘一網(wǎng)統(tǒng)管’工作，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)級、市級、縣（區(qū)）聯(lián)動，達(dá)到縣（區(qū)）與市級數(shù)字城管平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同步。”市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（記者：梁   園）