快遞員王永斐: “速度”背后有“溫度”

王永斐
每天早晨7點(diǎn)半,,順豐速運(yùn)(寧夏)有限公司固原分部泰合營(yíng)業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王永斐準(zhǔn)時(shí)到崗,,對(duì)快遞員進(jìn)行調(diào)配、組織分揀快遞,、核對(duì)數(shù)據(jù)……一天的工作序幕就此拉開,。
今年是王永斐從事快遞行業(yè)第五年,,他也從一名快遞員成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。談及工作,王永斐說:“我們是做服務(wù)行業(yè)的,,服務(wù)好顧客是我們的職責(zé),,派送‘速度’背后也需要有‘溫度’。”
2022年10月的一天下午兩點(diǎn)多,,王永斐接到一條緊急求助信息,。一位家住泰合嘉園的顧客購(gòu)買的急救藥,在市區(qū)中河中轉(zhuǎn)站停留,,需要緊急配送,。這種藥在市區(qū)很難買到,用戶便從網(wǎng)上下單,,但因?yàn)橐咔橛绊?,藥品?ldquo;堵”在了路上。
接到訴求,,王永斐立即和同事協(xié)商啟動(dòng)緊急派送,,最終決定在做好防護(hù)措施的情況下和同事自駕車到中河中轉(zhuǎn)站,從上萬件快遞中找出顧客急需的藥品,。
當(dāng)晚9點(diǎn)多,,藥品順利送達(dá)。“急顧客之所急,,即便有困難,,我們也要全力去做。用心服務(wù)好每一位顧客是我們的責(zé)任,。”王永斐說,。
每年“雙十一”購(gòu)物節(jié)來臨,大量貨品配發(fā),,快遞員便進(jìn)入一年工作中最忙的時(shí)段,。“平時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)一天收2000件左右,‘雙十一’最多達(dá)8000件,。”王永斐說,。為了將快遞及時(shí)送到顧客手中,王永斐在組織招聘更多臨時(shí)工的同時(shí),,每天6點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)點(diǎn),,協(xié)調(diào)快遞員完成分揀、配送,,經(jīng)常忙到晚上12點(diǎn)左右,。他從不叫苦喊累,積極樂觀的態(tài)度感染著身邊的每一位同事,。
王永斐說,,作為營(yíng)業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,,提醒員工注意派送中的行車安全、人身安全和快遞安全,,是每天都堅(jiān)持做的事,。
隨著業(yè)務(wù)量增多,王永斐也有了自己的目標(biāo),。“招聘更多員工,,對(duì)區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化管理,提升服務(wù)質(zhì)量,,讓公司發(fā)展得越來越好,,同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”王永斐說,。(記者:余亞麗)
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