2023年5月4日，記者獲悉，自4月29日至5月3日，銀川火車站及管內(nèi)各站共發(fā)送旅客31.57萬(wàn)人，其中高鐵發(fā)送旅客24.9萬(wàn)人，普速發(fā)送旅客6.67萬(wàn)人，4月29日為旅客出行最高峰，單日發(fā)送7.49萬(wàn)人，均創(chuàng)歷史新高。首次服務(wù)“五一”小長(zhǎng)假的銀蘭高鐵，在小長(zhǎng)假期間共發(fā)送旅客8.2萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客是“五一”假期前的近3倍。

據(jù)銀川火車站工作人員介紹，“五一”小長(zhǎng)假期間，銀川火車站客流主要以探親流、旅游客流及學(xué)生流為主。中長(zhǎng)途客流主要集中在北京、上海、杭州、成都、西安、蘭州等旅游城市，短途客流主要集中在管內(nèi)吳忠、中衛(wèi)及慶陽(yáng)等周邊的城市。

節(jié)日期間，銀川火車站根據(jù)客流分析，積極擴(kuò)充運(yùn)力，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，恢復(fù)開行銀川至杭州西、蘭州西、慶陽(yáng)和蘭州西至慶陽(yáng)動(dòng)車組列車5對(duì)，銀川至北京普速旅客列車1對(duì)；加開銀川至蘭州西、西安北、天水南等方向高峰線動(dòng)車組列車5對(duì)；開行太原、松原方向旅游專列2趟；對(duì)銀川至西安北、蘭州西方向的部分動(dòng)車組列車實(shí)行重聯(lián)或長(zhǎng)編運(yùn)行；對(duì)銀川至北京、上海、廣州等方向普速旅客列車加掛車廂或滿編運(yùn)行，全力滿足旅客探親訪友、旅游出行需求。

針對(duì)今年區(qū)內(nèi)旅游升溫，尤其近日在吳忠舉辦的2023中國(guó)面食博覽會(huì)暨第三屆吳忠早茶美食文化節(jié)，讓區(qū)內(nèi)短途游成為熱門。為此，銀川火車站積極加開銀蘭高鐵高峰線動(dòng)車組列車的同時(shí)，管內(nèi)吳忠站和中衛(wèi)南站積極和地方政府對(duì)接，結(jié)合動(dòng)車組列車開行情況增開高鐵站至市內(nèi)公交，并在出站通道擺放寧夏土特產(chǎn)，為百姓出行提供便利，為促進(jìn)寧夏經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮積極作用。

為確保節(jié)日期間旅客出行安全暢通，銀川火車站根據(jù)車票預(yù)售情況，提前掌握各次列車客流情況，合理調(diào)配人員，加強(qiáng)乘降組織。面對(duì)連日來(lái)客流高位運(yùn)行，火車站成立由輪休職工和各單位招募30余名青年志愿者組成黨團(tuán)員突擊隊(duì)，客流高峰時(shí)段，在進(jìn)出站口、扶梯、天橋、站臺(tái)等關(guān)鍵處所負(fù)責(zé)方位引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客幫扶、安全防護(hù)等工作。針對(duì)客流量較高、停車時(shí)間短的過路列車，車站采取“兩提前一等候”的服務(wù)舉措，即提前檢票、提前進(jìn)站、在過路列車等候區(qū)等候。對(duì)開車前15分鐘到達(dá)的旅客，開辟“急客通道”，并優(yōu)化站內(nèi)換乘流線，增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，暢通旅客進(jìn)出站路線，讓旅客出行更加便捷。

銀川火車站推出“出行無(wú)憂”特色延伸服務(wù)。對(duì)電話預(yù)約和本站發(fā)現(xiàn)的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，開辟綠色通道，實(shí)行進(jìn)站、安檢、候車、乘車“一條龍”服務(wù)，并與列車長(zhǎng)、旅客到站聯(lián)系，做好交接，實(shí)施“無(wú)縫對(duì)接”，確保重點(diǎn)旅客出行無(wú)憂，積極為旅客提供車票改簽、退票、再次購(gòu)票等“一站式”售票服務(wù)。