“彭陽(yáng)縣有個(gè)2歲的孩子高燒驚厥,，請(qǐng)派車(chē),。”1月1日，新年的第一天,，在固原市120急救指揮中心,，求助、求救的電話鈴聲此起彼伏,，響聲不絕,，調(diào)度員藺永琴嘶啞著嗓子，剛剛放下第127個(gè)電話,，另一個(gè)電話聲又響起,。

“每天最少接聽(tīng)呼救電話400多人次，平均每人100多個(gè),?！惫淘?20急救指揮中心11名調(diào)度員，按照四組兩班倒,，24小時(shí)值守,，365天無(wú)休，負(fù)責(zé)固原市五縣區(qū)的院前急救,、電話回訪,、遠(yuǎn)程自救指導(dǎo)。

藺永琴和吳芳,、鄭淋,、沙金紅四個(gè)人為一組，每天上午8時(shí)上班,，中午不休息,，一直持續(xù)到下午6時(shí)30分，等到第二組調(diào)度員到來(lái),，才能下班,，每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)?！安徽撜Ｉ习鄷r(shí)間,，還是節(jié)假日，時(shí)刻得保持電話暢通,?！碧A永琴說(shuō)。

去年9月20日以后,，院前急救電話數(shù)量劇增,，電話最多的一天接了1700多個(gè)，一天下來(lái),，所有的調(diào)度員嗓子疼得話都說(shuō)不出,。進(jìn)入年底,，隨著疫情防控進(jìn)入新階段，急救和住院人數(shù)再次增加,，調(diào)度員全部住在單位值班,。

“我們一直在加班，最長(zhǎng)一次值班32天,?！碧A永琴的孩子還小，只好將孩子托付給父母照顧,，自己來(lái)到單位值守,。調(diào)度員一頭聯(lián)系著患者，一頭聯(lián)系著醫(yī)院,，調(diào)度員對(duì)院前急救,、遠(yuǎn)程自救指導(dǎo)流程都要做到倒背如流，確保不耽誤每一名求救者,。

“去年一年,，全市呼救量14萬(wàn)人次，派車(chē)1.1萬(wàn)趟次,，轉(zhuǎn)運(yùn)救治9000多人,，遠(yuǎn)程指導(dǎo)自救8700多人?！惫淘?20急救指揮中心副主任虎春燕說(shuō),，急救中心負(fù)責(zé)與固原市五縣區(qū)6家綜合醫(yī)院聯(lián)系，必須熟悉59輛急救車(chē)輛動(dòng)向以及路上情況,。

“任何人都可以請(qǐng)假或放假,，但作為120急救調(diào)度人員就沒(méi)有這項(xiàng)待遇?！被⒋貉嗾f(shuō),，調(diào)度員按照預(yù)案對(duì)呼救者進(jìn)行電話指導(dǎo)，有效指導(dǎo)救治交通事故傷,、高空墜落,、分娩、哽噎,、溺水,、心跳呼吸驟停等各類(lèi)患者，成功指導(dǎo)孕婦在家分娩的案例7例,，成功指導(dǎo)昏迷患者心肺復(fù)蘇案例3例，成功指導(dǎo)完全性哽噎案例3例,。

固原市120急救指揮中心使用急救優(yōu)先分級(jí)調(diào)度系統(tǒng),，通過(guò)“電話接通,，急救開(kāi)始”的120指揮調(diào)度模式，電話對(duì)患者進(jìn)行有效指導(dǎo),，為院前急,、危、重癥患者搶救贏得了寶貴的時(shí)間,，彌補(bǔ)救護(hù)車(chē)到達(dá)前的急救“空窗期”,，讓院前急救實(shí)現(xiàn)“零等待”，為院前急,、危,、重癥患者搶救贏得了寶貴的時(shí)間。

就在120急救指揮中心調(diào)度員忙碌的同時(shí),，固原市人民醫(yī)院的急診科,，前來(lái)就診的患者一波接著一波?！?0%的醫(yī)護(hù)人員帶病上崗,。”已經(jīng)連續(xù)上班36小時(shí)的急診科負(fù)責(zé)人李興國(guó),，拖著疲憊的身軀,，穿梭在病床和患者之間，顧不上休息,。

“想著自己多休息,，但患者多，沒(méi)有辦法,?！睘榱俗屒笤\的患者有所醫(yī)，固原市人民醫(yī)院整合感染,、急診,、呼吸等科室醫(yī)療資源，抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員到急診和門(mén)診,，全力以赴讓能住院的住院,，能掛針的掛針，能吃藥的吃藥,。