今年以來，彭陽縣通過強化政治引領(lǐng)、問題解決、三色預(yù)警、督導(dǎo)考核，使信訪工作做到安排部署到位、權(quán)益維護到位、風(fēng)險管控到位、責(zé)任落實到位，形成了齊抓共管、群防群治的良好局面，推進平安建設(shè)走深走實。

彭陽縣以鞏固提升“人民滿意窗口”為載體，以基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、信訪隊伍專業(yè)化為抓手，進一步優(yōu)化工作流程，加大信息化建設(shè)，完善受理、轉(zhuǎn)送、交辦等制度機制，暢通群眾反映信訪訴求維護權(quán)益渠道。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，堅持每天1名縣級領(lǐng)導(dǎo)在縣信訪接待大廳坐班接待來訪群眾，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門單位每天1名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪接待室坐班接訪，傾聽群眾意見建議，做好前端化解工作。全面推進黨建引領(lǐng)基層治理“1+1+3”工作機制落實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議辦公室與綜治中心合署辦公，充分調(diào)動基層治理資源，對各類矛盾糾紛進行“大走訪、大摸排、大起底”，確保可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、消滅在小。組建社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，多部門集中辦公，實行“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，努力把大多數(shù)信訪問題解決在初始階段。建立“訪調(diào)對接”制度，信訪接待大廳與人民調(diào)解室聯(lián)合辦公，構(gòu)建人民調(diào)解全面參與信訪矛盾化解新格局。實行律師進村（社區(qū)）、進信訪大廳、進疑難信訪案件“三進”制度，組織律師參與信訪矛盾化解、法定途徑引導(dǎo)、疑難案件會診，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。落實“信訪聽證”制度，對疑難復(fù)雜信訪事項，召開兩次聽證會，邀請“兩代表一委員”等社會人士參與信訪問題化解，通過陳述與申辯、辯論與質(zhì)證，打造陽光信訪，推進信訪問題高效解決。開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項活動，對國家和自治區(qū)交辦的52件重復(fù)信訪、信訪積案逐件明確縣級包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，建立“五個一”機制，通過包案領(lǐng)導(dǎo)與信訪人面對面交流、心貼心溝通，紓解思想包袱，化解信訪難題，實現(xiàn)重復(fù)信訪、信訪積案全部化解，示范帶動其他信訪問題解決在基層，化解在一線。嚴(yán)格落實信訪事項回訪制度，對已辦結(jié)信訪事項指派專人逐件跟蹤回訪，降低重復(fù)信訪事項的發(fā)生率，提高群眾滿意率。

此外，全面推行信訪事項“紅黃綠”三色預(yù)警管理，把信訪事項化解在第一時間。健全預(yù)警升級制度，對化解未果的信訪事項自動預(yù)警升級，短期內(nèi)難以化解成功的紅色等級信訪事項，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所、司法所、各相關(guān)責(zé)任單位根據(jù)情況及時介入，嚴(yán)防轉(zhuǎn)化為刑事治安案件。縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委督查室、縣政府督查室等部門單位將信訪積案化解工作納入督查范圍，對化解進度遲緩、措施不力的，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦落實，確保重點信訪事項得到有效化解。（記者：余亞麗）