9月27日上午8時(shí)，市區(qū)山城名邸小區(qū)志愿者張喆提著快遞員為小區(qū)住戶送來(lái)的蔬菜和應(yīng)急藥物，登記相關(guān)信息，逐戶送貨上門。取快遞、登記信息、送到住戶家中，這樣的工作流程張喆每天要重復(fù)70余次。

山城名邸內(nèi)有部分住戶工作在抗疫一線，留守的老人、家庭婦女和兒童較多，臨時(shí)管控后，關(guān)于求醫(yī)問藥和購(gòu)買物資的求助電話紛至沓來(lái)。“您好，我們是社區(qū)的工作人員，按照疫情防控要求，我們會(huì)對(duì)小區(qū)進(jìn)行臨時(shí)管控，管控期間有什么需要，可以和我們聯(lián)系，我們會(huì)全力提供保障服務(wù)。”社區(qū)工作人員耐心地向居民解釋。為保障居民生活所需，社區(qū)開通線上購(gòu)物熱線，由專人負(fù)責(zé)登記提供服務(wù)，對(duì)急需藥品和嬰兒奶粉等特殊用品開通“綠色通道”及時(shí)送到住戶手中，解群眾燃眉之急。臨時(shí)黨支部工作人員還把自己的工作餐送給疫情期間獨(dú)居在家的老人，優(yōu)先解決他們的用餐難題。

居民馬森接過(guò)生活物資高興地說(shuō)：“我們小區(qū)有個(gè)服務(wù)群，誰(shuí)要東西都會(huì)在群里發(fā)信息。一般晚上下單次日早上就能送過(guò)來(lái)，很及時(shí)。”

原州區(qū)社區(qū)下派干部帶隊(duì)組長(zhǎng)王國(guó)權(quán)說(shuō)：“下沉干部和社區(qū)工作人員用管家式服務(wù)，對(duì)住戶訴求先行一步，換來(lái)小區(qū)居民安心居家。”