市婦幼保健院以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力文明城市創(chuàng)建
8月30日,在市婦幼保健院就診室里,醫(yī)生認(rèn)真地為病人檢查病情,;病房里,,護(hù)士耐心細(xì)致地照顧著每一名患者;大廳里,,志愿者熱情地為患者解答疑問……為助力文明城市創(chuàng)建,,市婦幼保健院從細(xì)節(jié)著手,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,、延伸服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程,,持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,,有序推進(jìn)創(chuàng)城工作開展。
“寶寶不哭,,換好尿不濕就舒服了,。”在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房里,,護(hù)士趙欣敏正在給保溫箱中的早產(chǎn)寶寶小心翼翼地?fù)Q尿不濕,。她是市婦幼保健院的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”,如今已有9個(gè)月的身孕,,走路時(shí)間稍長便會(huì)腰痛,,腿部水腫。即便如此,,趙欣敏每天仍然在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房里來回穿梭,,隨時(shí)關(guān)注保溫箱里寶寶的情況?!拔拿鞒鞘袆?chuàng)建中,,我們要做參與者、踐行者,。作為醫(yī)務(wù)工作者,,對待每一個(gè)新生命,要耐心,、細(xì)心,,陪伴患兒早日康復(fù)?!壁w欣敏說,。
自創(chuàng)建全國文明城市以來,,市婦幼保健院聚焦細(xì)微之處,力補(bǔ)短板,,結(jié)合陣地建設(shè),、意識形態(tài)、行風(fēng)建設(shè),、人才建設(shè),、爭先創(chuàng)優(yōu)、雙培雙帶,、主題教育等實(shí)際工作,,扎實(shí)開展思想道德教育,培育干部職工良好道德風(fēng)尚,,提高職工綜合素質(zhì),。在臨床一線醫(yī)、技,、藥,、護(hù)人員中評選“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”,發(fā)揮模范典型引領(lǐng)作用,,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,。開展“滿意服務(wù),共鑄誠信”活動(dòng),,引導(dǎo)各服務(wù)窗口人員文明禮貌用語,,工作人員對患者有問必答,讓患者感到愛與關(guān)心,。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),,通過不斷完善無障礙設(shè)施,推出自助預(yù)約,、掛號,、查詢等便民服務(wù)措施,為特殊患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件,。并在院內(nèi)顯著位置設(shè)置投訴信箱,,收集患者意見,,接受群眾和社會(huì)監(jiān)督,,多措并舉提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,助力我市文明城市創(chuàng)建,。
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