你被“虛假種草”了嗎,?
“前兩天我去打卡了‘種草’已久的湘菜館,,網(wǎng)上好多博主說是老長沙的味道,結(jié)果發(fā)現(xiàn)量少價貴還難吃,?!苯眨鲜¢L沙市讀者林女士來信表示,,她在一款消費生活分享APP上關(guān)注的許多博主點贊的“網(wǎng)紅”餐廳,,其實名不副實。
什么產(chǎn)品祛痘效果好,?什么小眾景點值得一去,?“去網(wǎng)上看看別人怎么說”是許多網(wǎng)友的習(xí)慣做法。在社交平臺上,,“過來人”的經(jīng)驗可以幫助其他人以較低的機會成本獲得更好的消費和使用體驗,,網(wǎng)友們稱之為“種草”。
但一段時間以來,,一些用戶的分享和測評帶有一定主觀色彩和美化程度,,容易誤導(dǎo)他人,甚至有些商家和平臺通過在社交平臺上雇用寫手,、拍客為其作虛假宣傳,,人為加上“網(wǎng)紅”標(biāo)簽——這大大降低了網(wǎng)上口碑的可信度。
北京市民邱小姐分享了她的旅游經(jīng)歷?!拔以谝豢钌缃籄PP上偶然看到一處草原上的火山群景觀,,火山在寬廣遼闊的草原上隆起,看起來很壯觀,。為此我還特意買了與景色相搭配的衣服,,想多拍一些好看的照片?!睉阎芨叩钠诖底择{6個小時,,等待邱小姐的卻并非預(yù)期中的美景:“又黑又灰,只有一點點綠色,,讓我有種被欺騙的感覺,。”
邱小姐說,,后來她才注意到,,那些照片不僅加了很強的濾鏡效果,還用了特殊視角,,游客很難體驗到,。“我以后會更多通過身邊朋友獲得真實反饋,?!彼f,這樣的經(jīng)歷降低了自己對平臺的信任度,。
談及濾鏡,,一名擁有3萬多粉絲的文具博主“小甜”表示,在社交平臺上記錄個人生活,,在真實的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)色,、展現(xiàn)生活美好是正常的,不能“一刀切”地認(rèn)為帶修飾性的內(nèi)容都具有欺騙性,,“但的確存在一些平臺和商家夸大其詞,,甚至雇用網(wǎng)絡(luò)水軍開展虛假宣傳的現(xiàn)象,監(jiān)管部門和平臺應(yīng)當(dāng)及時治理這種欺騙行為”,。
消費者應(yīng)當(dāng)如何分辨“虛假種草”,,避免被夸張的宣傳蒙騙?武漢大學(xué)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系主任張敏教授表示,,“曬”是互聯(lián)網(wǎng)時代極具特色的內(nèi)容呈現(xiàn)形式,,網(wǎng)友“曬”生活、“曬”美景都是正常的,,不過,一旦有許多網(wǎng)友在一段時間內(nèi)集中“曬”同一個內(nèi)容,那就有可能是“虛假種草”了,。
“虛假種草”來源于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)變現(xiàn)壓力,。單純的評價、推薦,、攻略難以實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間即時,、雙向、高黏性互動,,因此平臺都在力求通過社區(qū)分享實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,,逐漸走上社交電商的變現(xiàn)之路,這會呈現(xiàn)“社交行為種草化,、種草行為商業(yè)化,、商業(yè)行為公司化、公司行為娛樂化”的趨勢,?!巴ǔJ怯善脚_的內(nèi)容合作機構(gòu)組織旗下大批博主通過群體行為實現(xiàn)變現(xiàn),而此類公司擅長用娛樂化的手段在監(jiān)管邊緣地帶打‘擦邊球’,?!睆埫舴治觥?/span>
刷量,、刪差評,、虛假評論等行為不僅損害了消費者的知情權(quán),擾亂了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的正常交易秩序,,還可能通過不正當(dāng)競爭手段達到平臺壟斷目的,。據(jù)了解,相關(guān)部門已出臺一系列涉及消費,、安全等領(lǐng)域的法律法規(guī),,對于違反者,輕者刪帖,、封號,,重者可能面臨法律法規(guī)的處罰。一些平臺也啟動了“虛假種草”專項治理,。
業(yè)內(nèi)人士表示,,虛假信息的生產(chǎn)與治理是一場以技術(shù)為核心的“攻防戰(zhàn)”,平臺要強化責(zé)任意識,。建議采用貼標(biāo)簽增加虛假信息辨識度等技術(shù)治理方式,,或通過人工智能實現(xiàn)對虛假信息的自動檢測和標(biāo)注,通過算法提高權(quán)威信息排名或降低虛假信息排名,,通過機器學(xué)習(xí)檢測圖片,、視頻和深度偽造,,通過偵測文本質(zhì)量識別社交機器人等方式,加強虛假信息治理,。
“如果碰到詐騙行為,,要及時保留證據(jù)并與平臺客服聯(lián)系,必要時借助法律武器維護自身合法權(quán)益,?!睆埫粽f,普通消費者也要加強自身的信息甄別能力,,不輕信自媒體信息,、不盲目跟風(fēng)、不要有貪圖小便宜的念頭,,對廣告軟文提高辨別能力,。
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