現(xiàn)在，手機(jī)上各種程序越來(lái)越多，賬號(hào)注冊(cè)起來(lái)方便快捷，有的只要一個(gè)驗(yàn)證碼就能實(shí)現(xiàn)快速辦理。但與此同時(shí)，想要注銷一個(gè)手機(jī)程序賬號(hào)卻是難上加難。有的手機(jī)程序?qū)⒆N入口故意藏起來(lái)；有的不支持程序內(nèi)部直接注銷，需要打電話找客服；還有的在注銷時(shí)需要人工審核，但審核周期卻被拖得很長(zhǎng)。

消費(fèi)者自主自愿停止使用手機(jī)程序，及時(shí)注銷賬號(hào)、清除相關(guān)數(shù)據(jù)，有利于降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。但一些企業(yè)出于各種原因，設(shè)置了種種不合理的注銷條件，讓消費(fèi)者浪費(fèi)時(shí)間和精力，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》明確要求，個(gè)人信息主體注銷賬戶時(shí)，“注銷過(guò)程不應(yīng)設(shè)置不合理的條件或提出額外要求增加個(gè)人信息主體義務(wù)”。建議相關(guān)部門進(jìn)一步明確細(xì)則，對(duì)設(shè)置不合理注銷條件的行為依法查處。同時(shí)，提供手機(jī)程序下載服務(wù)的各應(yīng)用商店要設(shè)置相關(guān)準(zhǔn)入和下架機(jī)制，要求上架的手機(jī)程序提供簡(jiǎn)單明了的注銷方法。