有的沒有關(guān)閉標(biāo)志或需等倒計時結(jié)束才能關(guān)閉,，有的需多次點擊才能關(guān)閉，還有的關(guān)閉后繼續(xù)彈出……《工人日報》記者近日采訪發(fā)現(xiàn),，近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量彈窗廣告在消費者上網(wǎng)時頻頻跳出,、難以關(guān)閉,，成了網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”，不僅擾亂互聯(lián)網(wǎng)市場秩序,，還存在侵犯消費者合法權(quán)益的情形,。

廣告法第四十四條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布,、發(fā)送廣告,，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,，確保一鍵關(guān)閉。2016年9月1日開始施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第八條也規(guī)定,，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉,；不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內(nèi)容,。

然而，廣東省消費者委員會5月30日發(fā)布的《2022年度互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息對消費者的影響調(diào)查報告》顯示,，近8成受訪者經(jīng)常遇到彈窗信息,，受訪者反映的主要問題是彈窗廣告關(guān)閉難，具體表現(xiàn)為沒有關(guān)閉標(biāo)識,、關(guān)閉標(biāo)志不清晰,、不顯著,、需要等倒計時結(jié)束才能關(guān)閉、出現(xiàn)多個關(guān)閉按鈕,、需多次點擊才能關(guān)閉等,。

廣東省消費者委員會進(jìn)行的體驗式調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，芒果TV,、MM應(yīng)用商場等APP彈窗信息以領(lǐng)取優(yōu)惠,、中獎等信息來誘導(dǎo)消費者點擊，涉嫌對用戶進(jìn)行欺騙,、誤導(dǎo),；360導(dǎo)航網(wǎng)站的彈窗信息在選擇7天內(nèi)不再顯示后，過數(shù)分鐘打開仍然顯示,；百圖秀電腦軟件同時彈出多個彈窗信息,；快資訊網(wǎng)站關(guān)閉單個彈窗須兩次以上點擊；新浪網(wǎng)網(wǎng)站在同一頁面過程中關(guān)閉彈窗后繼續(xù)彈出,；MM應(yīng)用商場和2345瀏覽器APP的商業(yè)推廣彈窗信息沒有標(biāo)明“廣告”標(biāo)識。

對此,，廣東省消費者委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人建議有關(guān)部門盡快出臺并實施《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》,，為監(jiān)管提供更加明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，確保監(jiān)管更加有為有力有效,。同時,，互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的伴生物，信息量巨大且無處不在,，單靠人工手段無法對海量的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管,。因此，有關(guān)部門善用互聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)力量,，建立完善集自動監(jiān)測,、自動分析、自動取證等技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息智能監(jiān)測平臺,，是有效監(jiān)督的必要手段,。

此外，該負(fù)責(zé)人還建議,，加強協(xié)同監(jiān)管,，推動社會共管共治，特別要發(fā)揮好廣大消費者的監(jiān)督作用,。消費者作為互聯(lián)網(wǎng)的直接接觸者,，是最好的“吹哨人”，監(jiān)管部門可以利用信息化手段建立暢通便捷的投訴舉報渠道,，方便消費者反映問題,，參與監(jiān)管治理,。