最近,，“劉畊宏女孩”成了大家熱議的話題,。疫情期間,，在上海居家隔離的劉畊宏在網(wǎng)絡(luò)上直播燃脂健身操課程,，帶動居家運(yùn)動，僅7天就漲粉1000萬,，成為直播界“現(xiàn)象級”博主,。隨著生活水平的不斷提高,，人們對健康的追求日益強(qiáng)烈，還有一些沒有健身基礎(chǔ)的運(yùn)動愛好者更傾向于去健身房鍛煉,，接受更專業(yè)的健身指導(dǎo)，有計(jì)劃地燃燒卡路里,。但消費(fèi)者在進(jìn)入健身房揮灑汗水的同時,，也不要忽略了對自身合法權(quán)益的保護(hù)。

  近日,，福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院在案件審理中發(fā)現(xiàn),，由虛假宣傳、價格欺詐,、預(yù)付款消費(fèi),、關(guān)門停業(yè)退卡難、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題引發(fā)的健身服務(wù)消費(fèi)糾紛不斷,，案件同比增長較大,，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為此,，鼓樓法院歸納列舉了常見的健身消費(fèi)糾紛類型,，教大家如何破解消費(fèi)陷阱，合理運(yùn)用民法典及相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益,。

  頻繁更換私人教練

  分歧嚴(yán)重解約退費(fèi)

  2018年8月至9月間,，楊某與某健身機(jī)構(gòu)簽訂《健身教練培訓(xùn)協(xié)議》，購買常規(guī)課程,、拉伸課程,、拳擊課程等多個健身培訓(xùn)課程，課程數(shù)量共150余節(jié),，總價9.8萬余元,。協(xié)議約定，會員一旦簽署協(xié)議選擇了服務(wù)課程,，不得取消,。如取消課程的，服務(wù)費(fèi)不能退還,；如遇教練請假,、離職、崗位變動等,，健身機(jī)構(gòu)有權(quán)直接為其更換教練,；會員如對教練不滿意也可申請更換。

  其后,，因不滿健身機(jī)構(gòu)多次更換私人健身教練,，楊某在上了70余節(jié)課程后,，表示不愿再接受健身培訓(xùn)服務(wù)，并與健身機(jī)構(gòu)協(xié)商退還剩余的課費(fèi)5.4萬元,，遭到健身機(jī)構(gòu)拒絕,。楊某訴至法院，要求解除與健身機(jī)構(gòu)的合同,，并判令健身機(jī)構(gòu)退還剩余課費(fèi)及支付違約金,。

  鼓樓法院經(jīng)審理查明，因健身服務(wù)合同具有較強(qiáng)的人身屬性,，其履行建立在一定的信任基礎(chǔ)之上,，消費(fèi)者的個人體驗(yàn)十分重要。楊某與某健身機(jī)構(gòu)簽訂的《健身教練培訓(xùn)協(xié)議》采用了預(yù)付款消費(fèi)模式,。培訓(xùn)期間,，某健身機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者已經(jīng)預(yù)付了健身服務(wù)費(fèi)用的情況下，多次更換私人教練,，消費(fèi)者不愿繼續(xù)接受服務(wù),，雙方之間已產(chǎn)生嚴(yán)重分歧。

  法院認(rèn)為,，因合同不宜強(qiáng)制履行,，合同又采取預(yù)付消費(fèi)形式，應(yīng)當(dāng)允許楊某對是否繼續(xù)接受后續(xù)未消費(fèi)部分的服務(wù)進(jìn)行選擇,。因此,，對楊某解除合同并退還剩余課程費(fèi)的訴請應(yīng)當(dāng)予以支持。同時,，由于無相關(guān)證據(jù)證明某健身機(jī)構(gòu)存在違約行為,，對于楊某關(guān)于違約金的訴請法院不予支持。最終,，法院依法作出判決,，判令楊某與健身機(jī)構(gòu)的合同關(guān)系解除，健身機(jī)構(gòu)退還楊某剩余課費(fèi)5.4萬元,。

  法官庭后表示,，消費(fèi)者通常是基于對私人健身教練的選擇而購買培訓(xùn)服務(wù)，教練更換及適配度直接影響其合同目的的實(shí)現(xiàn),。健身機(jī)構(gòu)負(fù)有保證其所提供服務(wù)穩(wěn)定持續(xù)的義務(wù),，如需更換教練或服務(wù)，應(yīng)及時與消費(fèi)者做好溝通協(xié)商,，避免產(chǎn)生糾紛,。

  同時，法官提醒消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，在購買健身課程時,，多作比較,、謹(jǐn)慎選擇，預(yù)付金額亦不宜過大,。在簽訂協(xié)議時應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款,，對健身機(jī)構(gòu)所配備的教練資質(zhì)進(jìn)行充分了解。若對私人教練有特定要求,，且不接受更換的,，應(yīng)在協(xié)議中予以明確，否則可能承擔(dān)交易風(fēng)險,。

  指導(dǎo)不善學(xué)員受傷

  解除合同退費(fèi)賠償

  自2020年7月20日起，莊某陸續(xù)與某健身服務(wù)公司簽訂數(shù)份《私教訓(xùn)練合同》,，支付共計(jì)30660元的課程費(fèi),。同年10月16日，莊某在參加一節(jié)私教訓(xùn)練課時,，根據(jù)教練的指導(dǎo)做相關(guān)動作,，不慎受傷，隨即被教練送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診,。此后一段時間,，莊某先后前往多家醫(yī)院診療，共計(jì)花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)3468.4元,。而受傷期間,，莊某因行動不便，其工作和生活均受到了較大的影響,。

  事故發(fā)生后,，莊某就醫(yī)療費(fèi)等賠償事宜多次找該健身服務(wù)公司協(xié)商未果，遂向法院提起訴訟,，要求解除其與某健身服務(wù)公司簽訂的《私教訓(xùn)練合同》,，退還剩余課程費(fèi)，并賠償相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)損失,。

  法院經(jīng)審理查明,，莊某與某健身服務(wù)公司簽訂案涉私教合同，其目的在于通過健身服務(wù)公司提供的在健身方面的專業(yè)指導(dǎo),，使莊某獲得強(qiáng)身健體的效果,。而此類私教合同的履行，亦建立在消費(fèi)者對健身服務(wù)提供者專業(yè)度的信任基礎(chǔ)上,。但由于某健身服務(wù)公司安排的私教未能給予科學(xué)合理的健身指導(dǎo),，致使莊某受傷，同時也破壞了合同履行的信賴基礎(chǔ)，致合同目的無法實(shí)現(xiàn),，故莊某訴請解除案涉合同,，法院予以支持。

  法院認(rèn)為,，因莊某僅消費(fèi)部分課程,，某健身服務(wù)公司應(yīng)退還莊某剩余課程費(fèi)。同時,，莊某的損失是由健身服務(wù)公司提供健身服務(wù)不當(dāng)所致,，故其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  最終,，法院結(jié)合莊某提交的損失證據(jù),，嚴(yán)格認(rèn)定損失金額，依法作出判決：解除莊某與某健身服務(wù)有限公司合同關(guān)系,；某健身服務(wù)有限公司應(yīng)向莊某退還服務(wù)費(fèi)30320元,，并支付資金占用損失；某健身服務(wù)有限公司應(yīng)向莊某賠償醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)損失25659.9元,。

  法官庭后表示,，近年來，私教課程在健身行業(yè)中盛行,，并受到健身消費(fèi)者的青睞,。健身消費(fèi)者在選擇健身房及私教時，應(yīng)當(dāng)注意審核對方的資質(zhì),。同時,，在參加私教課程中，一旦發(fā)現(xiàn)不適或覺得相關(guān)項(xiàng)目超出自身可承受范圍時,，應(yīng)當(dāng)立即提出,，以避免受傷。而對于健身服務(wù)提供者而言,，應(yīng)加強(qiáng)對自身機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)及管理,，同時也要評估消費(fèi)者的身體狀況，加強(qiáng)對消費(fèi)者人身安全的保障,。

  擅自關(guān)停游泳場館

  違反協(xié)議退還會費(fèi)

  2018年9月14日,，福州某健身會所開業(yè)，宣傳提供四季恒溫泳池服務(wù),。張某為了讓孩子游泳鍛煉,，打算辦一張游泳健身卡。辦卡時,，張某得知,，某健身會所不單獨(dú)提供游泳卡,，但會員可以同時享受游泳館服務(wù)及其他健身項(xiàng)目。張某遂成為該健身會所十年期會員,，繳納會員費(fèi)14780元,。

  張某在某健身會所消費(fèi)一段時間后，游泳館突然關(guān)停,。在此后的協(xié)商中,，某健身會所告知張某游泳館因經(jīng)營不善關(guān)停，會員可以繼續(xù)參加其他健身項(xiàng)目,，或者前往該會所其他分店游泳,。張某認(rèn)為，其起初辦理會員的目的就在于該會所提供游泳館服務(wù),，其也從未接受過其他健身項(xiàng)目服務(wù),，健身會所擅自關(guān)停游泳館，損害了張某合法權(quán)益,，遂訴至法院,，要求退還會員費(fèi)。

  法院經(jīng)審理認(rèn)為,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照約定提供,。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

  本案中,，某健身會所預(yù)收張某會員費(fèi),，承諾提供包括游泳館在內(nèi)的健身服務(wù)。現(xiàn)因該健身會所自身原因關(guān)停游泳館,，未按約提供服務(wù),，致使張某接受游泳館服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成根本違約,。同時,，根據(jù)民法典規(guī)定，張某有權(quán)要求某健身會所退還預(yù)付款中未消費(fèi)部分,，雙方合同關(guān)系解除,。據(jù)此，法院依法作出判決：張某與某健身會所合同關(guān)系解除,；扣除張某已消費(fèi)部分的會員費(fèi),，健身會所應(yīng)退還張某剩余會員費(fèi)12563元。

  法官庭后表示，消費(fèi)者成為健身會所的會員,，有權(quán)行使會員權(quán)利,，享有健身會所的所有服務(wù)內(nèi)容。健身房作為健身服務(wù)提供者,，應(yīng)當(dāng)保證按照其向消費(fèi)者宣傳承諾的內(nèi)容提供服務(wù),。同時提供多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)確保服務(wù)的完整性,。

  游泳館是某健身會所提供服務(wù)的重要部分,，某健身會所擅自關(guān)停游泳館，違反與會員簽訂的會員協(xié)議,，損害消費(fèi)者合法權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同，并退還未消費(fèi)會員費(fèi),。同時也提醒廣大消費(fèi)者,，在健身會所消費(fèi)時應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎簽訂會員協(xié)議,，盡量避免大額資金一次性充值,，同時要保留好充值憑證，做好消費(fèi)記錄,，防止后續(xù)產(chǎn)生的風(fēng)險,。

  民法典相關(guān)規(guī)定

  第五百六十三條 有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的……（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的……

  第五百六十六條 合同解除后,，尚未履行的,，終止履行；已經(jīng)履行的,，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失,。

  合同因違約解除的,，解除權(quán)人可以請求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外,。

  ……

  第五百八十條 當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的,，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：……（二）債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或者履行費(fèi)用過高……

  有前款規(guī)定的除外情形之一,，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)任的承擔(dān),。

  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定

  第十六條（第三款） 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,；不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易,。

  第五十三條 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用,。